Raport ticketów {{ $from }}

@php use Carbon\Carbon; // Logo: TYLKO public/EgaSupport.jpg $logoPath = public_path('EgaSupport.jpg'); $logoData = file_exists($logoPath) ? base64_encode(file_get_contents($logoPath)) : null; $logoMime = 'image/jpeg'; // Statystyki (zamknięty gdy zamkniety=1 lub jest zamknieto_data) $total = $tickets->count(); $closed = $tickets->filter(fn($t) => (int)($t->zamkniety ?? 0) === 1 || !empty($t->zamknieto_data))->count(); $open = $total - $closed; $clientName = $clientName ?? null; $generated = Carbon::now()->format('Y-m-d H:i'); @endphp

@if($logoData)

@else EgaSupport @endif

Raport ticketów

Okres	{{ $from }} – {{ $to }}	Klient	{{ $clientName ?? 'Wszyscy' }}
Wygenerowano	{{ $generated }}	Łącznie zgłoszeń	{{ $total }}

Zgłoszenia otwarte {{ $open }}	Zgłoszenia zamknięte {{ $closed }}	Wszystkie zgłoszenia {{ $total }}

@forelse($tickets as $t) @php // Priorytet -> chip class $prio = strtolower((string) $t->priority); $prioClass = match ($prio) { 'wysoki' => 'chip-high', 'krytyczny' => 'chip-critical', default => 'chip-normal', }; // Zamknięcie/status $isClosed = (int)($t->zamkniety ?? 0) === 1 || !empty($t->zamknieto_data); $statusName = optional($t->status)->nazwa ?? ($isClosed ? 'Zamknięty' : 'Otwarte'); $statusClass = $isClosed ? 'chip-closed' : 'chip-open'; // Daty $created = $t->created_at ? $t->created_at->format('Y-m-d H:i') : '—'; $closedAt = $t->zamknieto_data ? Carbon::parse($t->zamknieto_data)->format('Y-m-d H:i') : '—'; // Messages: pierwsza wiadomość użytkownika & ostatnia admina $firstUserMsg = $t->messages()->where('from_admin', 0)->orderBy('id', 'asc')->value('message'); $lastAdmin = $t->messages()->where('from_admin', 1)->with('user')->orderBy('id', 'desc')->first(); $solutionMsg = $lastAdmin?->message; $closedBy = $lastAdmin?->user?->name ?? '—'; @endphp

Zgłoszenie nr: {{ $t->id }} Status zgłoszenia: {{ $statusName }} Priorytet zgłoszenia: {{ $t->priority ?? '—' }}

Utworzone: {{ $created }}

Temat zgłoszenia	{{ $t->subject }}
Zgłaszający	{{ $t->name ?: '—' }}
Email zgłaszającego	{{ $t->email ?: '—' }}
Temat pomocy	{{ optional($t->helpTopicObj)->name ?: '—' }}
Treść zgłoszenia	{{ $firstUserMsg ?: ($t->message ?: '—') }}
Treść rozwiązania	{{ $solutionMsg ?: '—' }}
Zamknął	{{ $isClosed ? $closedBy : '—' }}
Zamknięto	{{ $closedAt }}

@empty

Brak zgłoszeń w podanym okresie

@endforelse